Ketentuan Pemesanan:
- Tidak disarankan untuk keperluan mendadak.
- Tidak melayani permintaan yang sangat detail
- Tidak merubah data pesanan yang sudah diproses.
- Pemberian data yang tidak lengkap dapat menyebabkan mundurnya estimasi penyelesaian.
- Estimasi penyelesaian produk Pre Order adalah 3-10 hari kerja (tidak termasuk tanggal merah) sejak naik produksi di hari senin.
- Estimasi penyelesaian dapat lebih cepat ataupun lebih lambat.
- Tidak melayani permintaan batal atas order yang sedang dalam proses pengerjaan.
- Apabila terdapat kekurangan ongkos kirim, kami akan menagihkan dan menunda pengiriman paket.
- Heaveners berhak menagihkan kepada kami apabila ada kelebihan bayar.
- Saat order terkirim, nomor resi akan dikirim ke nomor WA atau email yang tercatat.
- Produk yang sudah dikirim menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi serta mengikuti ketentuan dari pihak ekspedisi apabila terjadi ketidaksesuaian.
- Heaveners wajib memvideokan proses unboxing dari sebelum produk dibuka (bukan repacking), tanpa editan atau potongan sembari mencocokkan kesesuaian pesanan. Komplain kekurangan dan kerusakan barang tanpa melakukan proses ini tidak bisa kami layani.
- Tidak melayani permintaan repair, tukar, refund untuk barang yang sudah diterima lebih dari 2x24 jam.
- Pengiriman barang repair, tukar, refund selambatnya 4x24 jam setelah barang diterima.